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[터치터치 잉글리시 아이리버 버전]AS 방법 안내 드립니다.

등록일 : 2014-05-23 오후 12:06:35

조회수 : 2989

1. A/S 신청 전 확인하실 사항


- 제품 파손 등의 하드웨어적인 고장이 아닌, 제품 사용방법 또는, 오동작의 경우 AS 받으시기에 앞서 제품 설명서, 홈페이지 FAQ 온라인문의 및 전화상담을 이용해 보실 것을 권장합니다.
- A/S 과정에서 제품, USB 메모리, CD 등에 저장된 데이터가 유실될 수 있으며, 저장된 데이터는 보증 및 복구해드리지 않습니다.
 ;특히 A/S 시 제품 내 데이터는 별도 백업해 드리지 않으므로 A/S 받으시기에 앞서 중요한 데이터는 꼭 백업해 주시기 바랍니다.
- 제품, 액세서리 등에 부착된 보호필름, 스티커 등은 수리, 교환 등을 위해 부득이하게 제거될 수 있으며, 제거된 물품은 무상 제공 또는, 복구해 드리지 않습니다.
- 택배 A/S를 이용하시는 경우에는 정확하고 빠른 A/S를 위해 고객님 성함, 연락 가능한 연락처, 주소, 제품 증상 등을 메모지에 자세히 기재하셔서 제품과 함께 박스에 동봉해 보내주시기 바랍니다.
- A/S 맡기신 제품은 최대 6개월 동안 보관되며, 6개월이 경과하였으나 연락이 닿지 않는 경우 제품은 임의 처리되거나 폐기됩니다.



2. A/S 이용방법 안내


 ;가능한 CJ대한통운 택배(1588-1255) 이용을 권장합니다.
 ; - 당사 지정 택배사를 이용하시는 경우 보증기간, 유무상 여부와 관계없이 택배 비용은 우선 와이비엠시사닷컴 부담으로 보내 주시면 되며,
 ;보증기간이 경과하였거나 유상수리인 경우 수리비용에 택배 비용을 포함하여 안내 드립니다.
- 일반적으로 왕복 배송기간을 포함하여 약 1주일 가량 소요되며, 별도의 테스트나 오랜 시간의 수리를 요하는 경우에는 시간이 지체될 수 있습니다.
 ;- 일반 우편을 이용하시는 경우에는 배송위치 및 수령확인이 불가능하기 때문에 택배 이용을 권장하며, 일반 우편 및 타 택배사 이용 중 발생한 분실사고에 대해서는 당사에서 책임을 지지 않습니다.
- 전화번호 및 주소가 정확하게 기재되지 않은 제품은 배송 중 분실될 가능성이 높으므로 A/S가 완료된 후에도 발송되지 않을 수 있습니다. (A/S가 지연되는 경우 고객지원으로 연락주세요.)
- 고객님께서 배송 비용을 부담하셔야 하는 경우는 아래와 같습니다.

1. 일반 우편, 퀵 서비스 및 등기를 이용하시는 경우
2. 품질보증기간이 경과하였거나 유상수리인 경우
 ɑ. 기타 AS 유무상 기준 안내에 따라 유상수리에 해당되는 경우



3. 제품포장


-제품 포장 시 제품 파손이 되지 않도록 주의해 주세요.
-포장지는 일회성 재질을 사용해 주세요. 포장 박스 및 포장지 훼손에 대한 책임은 지지 않으며,되돌려드리지 않습니다.
-함께 보내는 내용물이 있을 경우 이에 대한 내역을 기입해 주세요.
예) 본체(D10), 캐이블(1개), AAA충전지(1쌍), 이어폰(1) 등



4. 택배신청 및 발송


CJ 대한통운택배 이용 시


 ;- 2~3일 이내 고객님께 전화연락 후 주소지로 택배기사님이 방문해 제품을 수거합니다.
 ;- 택배 온라인 신청한 후로 공휴일및 주말을 제외하고 3일이상 경과 시, 택배사의 사정으로 수거가 이뤄지지 못한 것임으로, 다시 택배사를 통해 수거 신청을 해주세요.
 ;- 택배사 : CJ대한통운택배(1588-1255), 홈페이지 : http://www.doortodoor.co.kr/

기타 택배사 이용 시


 ;- 당사 지정 택배사가 아닌 택배사를 이용시에는 배송료를 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.
 ;-가능한 당사 지정 택배사(CJ대한통운택배 1588-1255)를 이용하시기 바랍니다.
- 고객님께서 직접 해당 배송업체를 통해 제품을 보내주셔야 합니다.
 ;- 보내주실 때 : 구성품, 제품의 증상, 성함, 연락처, 아이디를 메모하셔서 제품과 동봉하여 안전하게 포장하셔서 보내주십시오.

택배주소


 ;- 아이리버 신촌 (우)120-833 서울특별시 서대문구 연세로 8-1 버티고건물 4층 (창천동) | (02) 364-5561
 ;- 아이리버 대전 (우)301-822 대전광역시 중구 대종로 523 2층 (선화동) | (042) 226-1310
- 아이리버 대구 (우)700-092 대구광역시 중구 동성로 54 2층 (동성로2가) | (053) 421-1058

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