YBM 터치터치 잉글리시 : 공지사항

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고객센터 공지사항

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[터치터치 잉글리시 아이리버 버전] 품질보증에 관한 안내 입니다.

등록일 : 2014-05-23 오후 3:50:18

1. 제품 품질보증 안내

품질보증제품 : 국내에서 정식 판매되는 터치터치잉글리시(Touch touch English) 제품
품질보증기간 : 구입일로부터 1년
품질보증지역 : 대한민국 영토 내
서비스 방법 및 AS부품보유기간
- 대부분의 경우는 제품을 분해하여 고장이 발생한 부분, 부품만 수리를 하는 방식으로 서비스를 운영하고 있습니다.
-AS부품의 보유기간 및 내용연수는 4년 입니다.

2. 액세서리 품질보증 안내

본체 외 모든 품목은 액세서리로 분류되며, 자세한 서비스 규정은 아래 내용을 참고해 주시기 바랍니다.
보증기간 이내에 정상적인 사용 환경에서 발생한 고장에 대해서는 액세서리 종류나 고장 증상 증에 따라 무상 수리 또는, 리퍼비시 액세서리로 교환 진행됩니다.
보증기간이 경과하였거나 보증기간 이내일지라도 고객님 과실에 의한 고장, 파손 발생 시 수리비용을 부담해 주셔야 하며,
;액세서리 종류나 고장, 파손 상태에 따른 수리비용은 최대 새 액세서리 구입 비용과 동일할 수 있습니다.
USB 케이블 등 케이블이 사용되는 액세서리의 경우 단선으로 인한 고장에 대해서는 무상 수리 또는, 리퍼비시 액세서리 무상 교환에 해당되지 않습니다.
내장 배터리는 교체형 배터리와 동일하게 1년동안 품질보증을 받으실 수 있습니다.
제품 소개 및 포장에 품질보증 내용이 별도로 명시된 경우 해당 내용으로 품질보증이 적용됩니다.
USB 케이블, 어댑터 및 전원 케이블류는 보증기간이 1년 입니다.

3. AS 유무상 기준안내

;무상수리

- 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때
- 보증기간이 지나지 아니하고, 사용자의 과실 또는 부주의로 인한 고장, 파손이 아닌 것으로 판명난 경우

;유상수리

- 보증기간이 경과한 경우
- 사용자의 과실, 부주의로 인해 고장, 파손이 발생한 경우
- 제품 내 물, 음료, 기타 이물질이 유입되어 침수 및 부식이 발생한 경우
- 홍수, 화재, 지진 등 천재지변으로 고장이 발생한 경우
- 아이리버 외 타 AS 센터를 이용하거나 제품을 임의 분해, 수리, 개조한 경우 (펌웨어 및 소프트웨어 포함)
- 아이리버 외 타사 액세서리 이용으로 인해 고장, 흠집 등이 발생한 경우
- 거치대 등의 사용으로 발생한 낙하로 인한 고장

;보증기간 산정기준

- 보증기간은 영수증, 구입내역서를 기준으로 산정되며, 없으신 경우 제품 생산년월, 출시일을 기준으로 소비자분쟁해결기준을 적용 받으실 수 있습니다.

;수리비용 산정기준

- 수리비용은 부품비와 공임비, 부가가치세가 합산된 금액을 말합니다.
- 부품비 : 수리과정에서 교체된 부품에 대한 가격을 말합니다.
- 공임비 : 수리에 소요되는 시간, 난이도 등을 감안하여 규정된 비용이 산정됩니다.
- 부가가치세(VAT) : 규정된 법률에 따란 부품비용 + 인건비용 금액의 10%가 합산됩니다.